Datenschutzerklärung
Verantwortlicher der Datenverarbeitung
SSW-Stadtwerke St. Wendel GmbH & Co. KG
St. Floriansweg 2
66606 St. Wendel
Telefon: +49 6851 / 902 - 501
E-Mail: info@stadtwerke-st-wendel.de
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
SSW-Stadtwerke St. Wendel GmbH & Co. KG
Beauftragter für den Datenschutz
St. Floriansweg 2
66606 St. Wendel
E-Mail: datenschutz@stadtwerke-st-wendel.de
Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles
Unsere Website dient dazu, Ihnen Informationen zu unserem Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung.
Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen gesammelt, die jedoch keiner bestimmten Person zugeordnet werden:
Wir nutzen diese Informationen, um die Nutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu verbessern. IP-Adressen speichern wir über einen Zeitraum von maximal sieben Tagen. Die Speicherung erfolgt aus Gründen der Datensicherheit, um die Stabilität und die Betriebssicherheit unseres Systems und der Website zu gewährleisten.
Diese Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich.
Ihre berechtigten Interessen werden berücksichtigt, indem Ihre Daten mit Löschung der IP-Adresse anonymisiert werden. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung.
Kontaktaufnahme per E-Mail
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihren Namen und Ihre Anschrift) von uns gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Wir haben ein berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, da wir sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Insofern tritt im Rahmen der Kontaktaufnahme per E-Mail bei Abwägung der beiderseitigen Interessen Ihr Interesse am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegenüber unserem Bearbeitungsinteresse zurück. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht möglich.
Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist zudem freiwillig. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Datenübermittlungen in Drittstaaten
Bei der E-Mail-Kommunikation kann grundsätzlich nicht gewährleistet werden, dass die Daten innerhalb der EU bleiben. Durch die Funktionsweise des Internets ist es ggf. technisch möglich, dass eine E-Mail auf dem Weg von uns zu Ihnen oder umgekehrt über einen Server in einem unsicheren Drittland geleitet wird. Möchten Sie uns Informationen vertraulich zusenden, können Sie dies über den Postweg vornehmen oder über gesondert verschlüsselte Kommunikationsmöglichkeiten.
Der Verantwortliche lässt Dienstleistungen und Leistungen durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte Dienstleister oder deren Subdienstleister ausführen, die ihren Sitz ggf. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes ("Drittland") haben und ihre Datenverarbeitung aus Ländern erbringen, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau (sog. "unsichere Drittländer") existiert, z.B. IT-Dienstleister.
In diesen Fällen findet eine Drittland-Übermittlung statt. Soweit rechtlich erforderlich, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten herzustellen, setzt der Verantwortliche den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Garantien zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus ein, dazu zählen u.a. EU-Standardverträge.
Eine Kopie der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklauseln finden Sie im Internet unter: eur-lex.europa.eu. Alternativ erhalten Sie diese von uns auch auf Anforderung (siehe unter "Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten").
Empfänger der personenbezogenen Daten
Beim Verantwortlichen erhalten diejenigen Stellen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer regulatorischen, vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen.
Beauftragte Dienstleister, die uns insbesondere als IT-Dienstleister für den Betrieb der Webseite unterstützen, sind entsprechend auf die datenschutzrechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen durch den Verantwortlichen verpflichtet.
Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden nur bis zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks gespeichert. Nach Erfüllung des Zwecks werden die Daten gelöscht, sofern der Löschung keine Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. In diesen Fällen werden die Daten in der Verarbeitung eingeschränkt, so dass sie nur noch für den Zweck, der ihre Aufbewahrung erforderlich macht, verarbeitet werden können. Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfristen werden auch diese Daten gelöscht.
Sprachassistentin Lilly
Wir setzen im Kundenservice unsere elektronische Sprachassistentin Lilly ein, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und unsere Mitarbeiter im Kundenservice zu unterstützen. Nach Ihrer vorherigen Zustimmung wird das Gespräch per Audio-Datei aufgezeichnet. Die Aufzeichnung des Gesprächs können Sie jederzeit durch Auflegen beenden. Die erteilte Einwilligung ist lediglich für das aktuelle Gespräch gültig und wird bei jedem weiteren Anruf erneut abgefragt. Im Anschluss an das aufgezeichnete Gespräch wird ein Transkript angefertigt und zur Bearbeitung Ihres Anliegens an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a Datenschutz-Grundverordnung.
Bitte teilen Sie uns nur die Informationen mit, nach denen wir Sie Fragen und die für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind. Dies dient dem Grundsatz der Datenminimierung.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Ihre personenbezogenen Daten übermitteln wir an nachfolgend genannte externe Dienstleister unter Beachtung des Art. 28 Datenschutz-Grundverordnung:
- Stadtwerke Saarlouis GmbH, Holtzendorffer Straße 12, 66740 Saarlouis
Wenn Daten an einen (Sub-)Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. Standardvertragsklauseln) vorhanden sind. Eine Kopie der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklauseln finden Sie im Internet unter: https://eur-lex.europa.eu/. Alternativ erhalten Sie diese von uns auch auf Anforderung.
Ihre Datenschutzrechte
Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen beim Verantwortlichen gespeichert sind. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen können Sie folgende weiteren Rechte geltend machen: Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie der Widerruf einer Einwilligung. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt eines Widerrufs bzw. Widerspruchs bleibt hiervon unberührt. Für die Erklärung eines Widerrufs bzw. Widerspruchs fallen Ihnen keine weiteren Kosten als die der Basistarife an.
Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
SSW-Stadtwerke St. Wendel GmbH & Co. KG
Beauftragter für den Datenschutz
St. Floriansweg 2
66606 St. Wendel
E-Mail: datenschutz@stadtwerke-st-wendel.de
Rückfragen zum Datenschutz und Beschwerderecht
Fragen oder Beschwerden richten Sie gerne jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@stadtwerke-st-wendel.de.
Unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Unabhängige Datenschutzzentrum Saarland.
Stand Juli 2024
Downloads:
Allgemeine Datenschutzhinweise für Kunden (Energie)
